Cardiyo Support
Karte scannen. Wert kennen. Und so funktioniert die App wirklich.
1. Wie funktioniert das Scannen?
Richte die Kamera auf die Karte und halte sie kurz still. Das Foto geht an den Cardiyo-Scanner. Der gleicht es mit einem Index aus Kartenbildern ab und sagt dir, welcher Druck es genau ist.
Die Auto-Aufnahme löst automatisch aus, sobald eine Karte ruhig im Rahmen liegt – Schnell oder Entspannt, du entscheidest. Du kannst mit zwei Fingern zoomen oder statt der Kamera ein Bild aus deiner Galerie hochladen. Im Modus „Schnelles Scannen“ scannst du einen ganzen Stapel durch, die Karten werden im Hintergrund erkannt; die Ergebnisse landen in der Warteschlange und am Ende in einer Zusammenfassung. Versiegelte Produkte werden ebenfalls erkannt, nicht nur Einzelkarten.
2. Cardiyo hat meine Karte nicht erkannt. Was jetzt?
Ist sich Cardiyo unsicher, zeigt dir die App die nächstbesten Treffer und bittet dich, den unteren Kartenrand zu vergleichen – Set-Symbol und Nummer. Damit ist die Sache meistens erledigt.
Gab es überhaupt keinen Treffer:
- Fotografiere die Karte noch einmal flach und formatfüllend, ohne Reflexionen auf Holos.
- Durchsuche den Katalog nach Namen, Nummer oder Set.
- Nutze die geführte Auswahl: Sprache → Ära → Set → Karte.
Lieber zeigt Cardiyo gar nichts an, als den falschen Druck in deine Sammlung zu legen.
3. Warum steht bei dieser Karte kein Preis?
Weil es für diesen Druck keinen Preis gibt. Für 70.494 der 98.918 Drucke im Katalog liegt ein Preis vor; nach Karten gezählt sind es 33.688 von 41.679 mit mindestens einem bepreisten Druck (Stand: 12. August 2026, wird mit jedem Release aktualisiert). Listet keine der Quellen, die Cardiyo spiegelt, diesen Druck, bleibt die Kachel leer.
Eine leere Preiskachel heißt: keine Daten. Nicht: kaputte App.
4. Warum ist der deutsche Preis ein anderer als der englische?
Weil das verschiedene Karten in verschiedenen Märkten sind.
Cardiyo zeigt pro Karte bis zu vier Preiskacheln – US · TCGplayer, EU · Cardmarket, US · eBay, DE · eBay – und füllt die, für die es Daten gibt. Der Heimatmarkt eines deutschen Drucks ist Cardmarket, in Euro; daneben steht deutsches eBay. Der Heimatmarkt eines englischen Drucks sind TCGplayer und eBay in den USA. Anderes Angebot, andere Nachfrage, anderer Preis.
Cardiyo bepreist jeden Druck an seinem eigenen Markt. Ein amerikanischer Preis wird nie umgerechnet und dann als deutscher Preis ausgegeben. Die Anzeigewährung der App kannst du auf USD, EUR, GBP oder CAD stellen: Das ändert, wie ein Preis geschrieben wird, nicht, aus welchem Markt er kommt – die Kachel sagt es dir.
5. Was heißt „Kein Preis ist besser als ein falscher Preis“ konkret?
Die Kachel bleibt leer. Cardiyo wird nicht:
- einen Preis aus einer anderen Sprache übernehmen,
- einen Preis aus ähnlichen Karten hochrechnen,
- eine Zahl erfinden, wenn eine Quelle keine hat.
Die Preise werden jede Nacht gespiegelt. Du siehst die zuletzt abgeschlossene Aktualisierung.
Drei Dinge noch. Bei aktiven eBay-Angeboten siehst du Preisvorstellungen – was jemand haben will, nicht was jemand gezahlt hat; verkaufte Angebote werden getrennt ausgewiesen, und Cardiyo vermischt die beiden nie. Ein Preis in Cardiyo ist eine Markteinschätzung: keine Wertermittlung und keine Empfehlung zum Kauf oder Verkauf. Und die Quellen sind benannt – die Preise für Einzelkarten stammen von TCGplayer, Cardmarket und eBay, die Graded-Preise und Population Reports von PokemonPriceTracker.
6. Wie funktioniert das Scan-Limit bei Free?
Mit Free hast du 10 Scans pro Tag. Der Zähler springt um Mitternacht in der Zeitzone deines Geräts auf null zurück. Pro ist unbegrenzt.
7. Was ist bei Free dabei?
Free ist eine echte Sammel-App, kein Test:
- 10 Scans pro Tag
- 2 Sammlungen mit je 50 Karten – Kopien zählen mit, also 100 Karten insgesamt
- Alle vier Kartensprachen, alle Preisquellen
- Graded-Preise, Population Reports, echte eBay-Verkäufe
- Tägliche Preisaktualisierung
- 6 Monate Preisverlauf
- Pokémon Center Drop-Alarme, alle 30 Minuten geprüft
- Die Themes Cardiyo Hell und Cardiyo Dunkel
Alles, was du brauchst, um die Frage „Ist diese Karte etwas wert?“ zu beantworten, ist kostenlos.
Pro bringt unbegrenzte Scans, unbegrenzte Sammlungen und Karten, den vollständigen Preisverlauf, den Cardiyo hat – derzeit ein Jahr Tagespreise, und er wächst weiter –, Drop-Alarme alle 5 Minuten, alle 7 Themes und alle 6 Schriften, den CSV-/Excel-Export sowie frühen Zugang zu neuen Funktionen. 6,99 € im Monat oder 69,99 € im Jahr, inklusive Mehrwertsteuer. Beide Laufzeiten verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Den Preis in deinem Land legt Apple fest; verbindlich ist der Preis, der dir vor dem Kauf auf der Paywall angezeigt wird.
8. Wie kündige ich Pro, und bekomme ich mein Geld zurück?
Cardiyo kann dein Abo nicht kündigen und dir kein Geld erstatten. Verkäufer ist Apple.
Kündigen: iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Cardiyo → Kündigen. Mach das mindestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums, sonst wird die nächste Laufzeit abgebucht.
Widerruf binnen 14 Tagen: Als Verbraucher in der EU oder im EWR kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Apple-Belegs ohne Angabe von Gründen widerrufen. Da Apple der Verkäufer ist, richtet sich dieses Recht gegen Apple und nicht gegen Cardiyo, und du machst es bei Apple geltend – über die Kaufhistorie in deinem Apple-Konto oder über reportaproblem.apple.com. Die Einzelheiten stehen in Apples Medien- und Dienste-Bedingungen.
Erstattung außerhalb dieser 14 Tage: reportaproblem.apple.com. Darüber entscheidet Apple, nicht Cardiyo.
Eine Kündigung stoppt nur die Verlängerung. Pro läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
9. Wie exportiere ich meine Sammlung?
Mit Pro exportierst du deine Sammlung als CSV- oder Excel-Datei (XLSX). Im Free-Umfang ist der Export nicht enthalten.
10. Wie lösche ich mein Konto, und was wird dabei gelöscht?
Du löschst es selbst, direkt in der App unter Kontoeinstellungen – das ist der schnellste Weg und muss von niemandem freigegeben werden. Kommst du nicht in die App, schreib an [email protected] und verlange die Löschung; auch das wird ausgeführt, spätestens innerhalb eines Monats.
Die Löschung entfernt Anmeldung, Profil, Sammlungen, Scan-Verlauf, Push-Token und Abo-Status aus dem laufenden Dienst. Drei Dinge bleiben zunächst bestehen – genau wie in der Datenschutzerklärung beschrieben: eine Wiederherstellungskopie deines Kontos, deine Profilbilddatei und die Abo-Protokollzeilen der App-Stores. Sollen auch die verschwinden, schreib von deiner registrierten Adresse an [email protected] und verlange die vollständige Löschung – wir löschen sie von Hand und bestätigen dir den Vollzug.
Zwei Dinge kann Cardiyo nicht für dich löschen: Apples Beleg über deinen Kauf und die Abo-Historie, die RevenueCat aus Apples Belegen führt. Die liegen bei Apple und RevenueCat und unterliegen deren Aufbewahrung, nicht der von Cardiyo.
11. Was machen die Pokémon Center Drop-Alarme?
Cardiyo beobachtet den Pokémon-Center-Shop und achtet auf die virtuelle Warteschlange, die sich vor einem Drop aufbaut. Taucht sie auf, bekommst du eine Push-Mitteilung. Free prüft alle 30 Minuten, Pro alle 5.
Alarme erreichen dich nur, wenn du Mitteilungen erlaubst, wenn die App danach fragt. Das kannst du jederzeit zurücknehmen, in den Einstellungen oder in den Mitteilungseinstellungen deines Geräts – dann sendet Cardiyo nichts mehr.
Mehr macht die Funktion nicht. Sie stellt sich nicht für dich an, kauft nichts für dich und verschafft dir keinen besseren Platz in der Warteschlange. Cardiyo steht in keiner Verbindung zum Pokémon Center.
12. Welche Sprachen unterstützt Cardiyo?
Zwei getrennte Antworten.
Die App: Englisch und Deutsch.
Die Karten: Englisch, Deutsch, Französisch und Japanisch. Der Scanner erkennt automatisch, in welcher Sprache die Karte gedruckt ist. Eine deutsche Karte wird als deutsche Karte abgelegt – mit deutschem Artwork und dem Preis des deutschen Marktes.
13. Was sind Graded-Preise und Population Reports?
Eine gegradete Karte wurde von einem Grading-Anbieter bewertet und zusammen mit der Note in einem versiegelten Hartplastikgehäuse (Slab) verschlossen. Cardiyo bepreist solche Karten getrennt, nach Note und nach Grading-Anbieter – eine PSA 10 und eine CGC 9 sind nicht dasselbe Objekt und kosten nicht dasselbe. Abgedeckt sind unter anderem PSA, BGS, CGC, SGC, ACE und TAG.
Ein Population Report zählt, wie viele Exemplare in welcher Note existieren. Cardiyo zeigt dir die Population und ihre Entwicklung über die Zeit. So siehst du am schnellsten, ob eine „seltene“ Note wirklich selten ist.
14. Warum gibt es zu dieser Karte keine Graded-Daten?
Graded-Preise liegen für 16.613 von 41.679 Karten vor (Stand: 12. August 2026, wird mit jedem Release aktualisiert). Daten entstehen nur, wenn eine Karte tatsächlich zum Graden eingeschickt wird – und für einen Graded-Preis muss ein Slab auch verkauft worden sein. Bei den meisten Karten passiert weder das eine noch das andere.
Es gilt dieselbe Regel wie überall in der App: keine Daten, leere Kachel.
15. Wird mein Scan-Foto gespeichert?
Nein. Das Foto geht an den Cardiyo-Scanner, bleibt nur so lange, wie die Erkennung dauert, und wird danach verworfen. Es wird nicht gespeichert und niemals deinem Konto zugeordnet.
Gespeichert wird der Scan-Eintrag: welche Karte erkannt wurde, der ausgelesene Name, die Nummer und das Set, die Sprache der Karte, wie viele Treffer infrage kamen und der Wert der Karte zu diesem Zeitpunkt. Text, keine Bilder. Wie lange ein Scan-Eintrag aufbewahrt wird, steht in der Datenschutzerklärung.
Der Scanner läuft auf einem eigenen Server von Cardiyo. Wo dieser Server steht, wer ihn betreibt und was deine Daten schützt, wenn sie den Anbieter in Indien erreichen, steht ebenfalls in der Datenschutzerklärung.
16. Verkauft Cardiyo meine Daten?
Nein. Cardiyo verkauft deine Daten nicht, und in der App steckt kein Analyse-, Werbe- oder Tracking-SDK von Dritten. Kein Firebase Analytics, kein Sentry, kein AppsFlyer, kein Facebook-SDK, kein Adjust, kein PostHog – keines davon ist in der App enthalten. Die eine Fremdkomponente, die mitgeliefert wird, ist RevenueCat; sie verwaltet deinen Abo-Status. Sie ist kein Analyse- oder Werbe-SDK, und Cardiyo benutzt sie auch nicht als eines.
Das heißt nicht, dass niemand sonst deine Daten anfasst. Einige Unternehmen verarbeiten Daten im Auftrag von Cardiyo, weil die App sonst nicht läuft: Supabase betreibt die Datenbank mit deinem Konto und deiner Sammlung; Apple verkauft Pro und gibt den Beleg an RevenueCat weiter, das deinen Abo-Status führt; Drop-Alarme erreichen dein Gerät über den Push-Dienst von Expo und danach über den Mitteilungsdienst von Apple oder Google. Diese Unternehmen arbeiten für Cardiyo, nicht für sich selbst. Die Datenschutzerklärung nennt jedes einzeln, sagt, was es bekommt, und wo es sitzt.
Cardiyo verdient derzeit auf zwei Wegen Geld. Beide stehen hier: Pro-Abos und eBay-Provisionen. Die eBay-Links in der App sind Affiliate-Links (eBay Partner Network). Kaufst du über einen solchen Link etwas, kann eBay dafür eine Provision zahlen. Vertragspartner dieses Kaufs ist der jeweilige eBay-Verkäufer, nicht Cardiyo.
Tippst du einen eBay-Link an, landest du bei eBay. Der Link trägt eine Kampagnen-Kennung, damit eBay den Besuch zuordnen kann – so wird die Provision gezählt. Ab dort gelten die Bedingungen von eBay, einschließlich des Trackings von eBay.
17. Eine Karte oder ein Preis ist falsch. Wie melde ich das?
Schreib an [email protected]. Was in eine Meldung gehört, steht unten im Kontaktblock. Einer Meldung mit Kartennummer und Screenshot lässt sich nachgehen, und sie wird korrigiert. „Der Preis stimmt nicht“ allein reicht dafür nicht.
18. Funktioniert Cardiyo offline?
Scannen nicht. Die Erkennung läuft auf dem Cardiyo-Server, jeder Scan braucht also eine Verbindung. Die Preise kommen ebenfalls vom Server und brauchen deshalb ebenfalls eine Verbindung.
Ohne Verbindung kann die App keine aktuellen Daten laden – betrachte Cardiyo als Online-App.
19. Gibt es eine Android-Version?
Cardiyo ist eine App für iOS und Android. Dasselbe Konto und dieselbe Sammlung stehen dir auf beiden Plattformen zur Verfügung.
20. Ist Cardiyo offiziell?
Nein. Cardiyo ist eine unabhängige App. Sie wird nicht von Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK inc., The Pokémon Company International, Wizards of the Coast oder Pokémon Center hergestellt, unterstützt oder gesponsert und steht in keiner Verbindung zu ihnen. Pokémon und alle zugehörigen Namen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.
Cardiyo verkauft keine Karten, handelt nicht mit Karten und hat mit den Herstellern der Karten nichts zu tun.
Kontakt
Damit eine Meldung etwas bringt, schreib dazu:
- Falscher Preis: Kartenname, Kartennummer und Set; die Sprache (EN / DE / FR / JA); welche Preiskachel (US · TCGplayer, EU · Cardmarket, US · eBay, DE · eBay); was dort steht und was du erwartet hast; ein Screenshot.
- Falsche Karte nach dem Scan: ein Foto der echten Karte und was die App stattdessen vorgeschlagen hat.
- Alles andere: die E-Mail-Adresse deines Kontos, Gerät und Betriebssystemversion, App-Version.
Cardiyo wird von einer Person betrieben. Es gibt kein Support-Team, und für Fragen und Fehlermeldungen wird keine Reaktionszeit zugesagt – reproduzierbare Fehler haben Vorrang. Beim Datenschutz ist das anders: Anfragen nach der DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) werden innerhalb eines Monats beantwortet, so wie es das Gesetz verlangt.
Für Abrechnung, Kündigung und Erstattung ist Apple zuständig; Apple ist der Verkäufer – siehe Frage 8. Das lässt sich über diese Adresse nicht klären.
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